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FMSG
Ferramenta de Modelagem de Sistemas de Gestão

O Que é a FMSG?
 

A FMSG é a solução mais natural para modelagem de Processos de Negócios. Através da FMSG os processos são desdobrados e otimizados, focando as funções organizacionais nos seus clientes internos e externos

Mais que uma simples ferramenta para documentar processos, a FMSG define e descreve novos processos, que vão sustentar a estrutura da Organização, sem gastar tempo e recursos no levantamento das rotinas existentes.

Devido a sua forte orientação para a relação fornecedor / cliente, a FMSG possibilita aos gestores tratarem suas estruturas como uma cadeia integrada e continua de trabalho horizontal, estável e conforme, capaz de responder aos padrões mais exigentes de atendimento (satisfação dos clientes) e desempenho (produtividade e conformidade).

Entre as várias funcionalidades que a sua tecnologia disponibiliza, a FMSG dimensiona e custeia os recursos alocados aos processos, gera descrições de cargos consistentes, baseadas nos processos descritos, especifica restrições de integridade e indicadores de desempenho para o gerenciamento das rotinas e produz um apurado grau de documentação, o que a torna, adicionalmente, uma interface natural com programas de Qualidade.

Resultados da modelagem pela FMSG
Aumenta a produtividade, porque dimensiona os recursos para o foco da unidade modelada, eliminando os desperdícios decorrentes de demandas indevidas da hierarquia e de processos estéreis;

Estabelece estruturas, mais econômicas e eficazes, pela redução do retrabalho, estabilidade de processos e melhor entendimento das necessidades dos Clientes.

Permite reduzir a quantidade média de passos dos processos;

Permite reduzir o tempo total de ciclo dos processos, pela redução do " setup" entre seus passos;

Permite reduzir os pontos de comunicação de instruções e reportes, ao longo dos processos, reduzindo ruídos entre seus passos;

Aumenta a visibilidade e a atenção dos operadores para os produtos finais de cada processo;

Aumenta a percepção dos operadores quanto às conseqüências de seus desempenhos;

Aumenta o envolvimento, a motivação e o comprometimento dos operadores para com os serviços e produtos produzidos e o seu sentido de realização.

Vantagens da FMSG

A FMSG dispensa o trabalho de levantamento da situação atual, porque modela os processos de negócio com visão sistêmica, a partir da missão do negócio, identificando os focos e as estratégias de atendimento de cada unidade organizacional modelada;

Provê uma metodologia de desenvolvimento lógica (horizontal) e auto -documentável;

Permite uma construção rápida e altamente participativa, aumentando consistentemente o comprometimento futuro da equipe com seus modelos de trabalho;

Concebe as funções organizacionais internas de cada unidade modelada como uma decorrência da cadeia horizontal de atendimento, gerando estruturas especialistas em seus Clientes;

Mantém os processos implantados, consistentemente vinculados à estratégia de atendimento.

Atinja a Meta
Forneça às equipes um alinhamento permanente à missão de seus Processos, pela revisão periódica dos fatores críticos de sucesso necessários à sua sustentação;

Estabeleça uma análise periódica de carga de homem/hora alocada às suas rotinas;

Estabeleça e acompanhe indicadores para gerenciamento das rotinas e padrões de documentação enquadrados às Normas ISO.

Estabeleça e acompanhe indicadores que medem o atendimento aos Clientes dos Processos.

Especificações Técnicas

A Ferramenta foi construída a partir de metodologia própria da Rochedo Ferreira & Consultores e é suportada por um sistema proprietário, escrito em DELPHI, com utilização de Banco de Dados relacional.


 
 

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